Simpang jernih | Sejumlah pengguna layanan Telkomsel di kecamatan Simpang jernih, Kabupaten Aceh timur, mengeluhkan buruknya kualitas sinyal dalam beberapa waktu terakhir pasca banjir bandang yang melanda Aceh dan Sumatra. Gangguan jaringan yang terjadi secara berulang membuat para konsumen merasa kecewa dan kesal.
Menurut pantauan dan keterangan pengguna, sinyal Telkomsel kerap hilang secara tiba-tiba, bahkan di lokasi yang sebelumnya dikenal memiliki jaringan kuat dan stabil.
“Sudah beberapa hari ini sinyal hilang-hilang terus, padahal biasanya di sini sinyal full. Kami jadi sulit berkomunikasi dan mengakses internet,” ujar, salah seorang warga simpang jernih, Senin (05/01/2026).
Pengguna juga mempertanyakan penyebab gangguan jaringan ini, sebab tidak ada faktor cuaca ekstrem atau kondisi luar biasa lain yang dapat memicu terganggunya layanan.
“Kami berharap Telkomsel memberi penjelasan terbuka kepada konsumen. Setidaknya, ada kejelasan kenapa sinyal bisa sering hilang seperti ini,” tambah salah satu warga.
Kondisi ini dikeluhkan oleh berbagai kalangan, mulai dari pelajar, pelaku UMKM, hingga aparatur pemerintahan yang sangat bergantung pada jaringan komunikasi seluler dalam aktivitas sehari-hari.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan jaringan yang terjadi di wilayah kecamatan Simpang jernih.
{Jurnalis Agus Suriadi}
